Skontaktuj się z pomocą techniczną przed usunięciem profilu
eSIM jest przeznaczona do jednego telefonu. Możliwość ponownej instalacji i przeniesienia zależy od stanu profilu oraz zasad planu. Nie zakładaj, że ponowne zeskanowanie tego samego kodu QR zadziała, zwłaszcza po aktywacji.
Jeśli profil został już usunięty, nie ponawiaj prób i skontaktuj się z pomocą techniczną. Podaj numer zamówienia, informację, czy profil był zainstalowany lub używany, oraz czy korzystasz z tego samego telefonu. Możemy sprawdzić rzeczywisty stan profilu i wyjaśnić dostępne opcje.
Usunięcie eSIM nie anuluje opłaconego planu, nie rozpoczyna na nowo jego okresu ważności, nie powoduje zwrotu za zakup ani nie wyłącza automatycznego odnawiania. Odnawianiem zarządzaj osobno na swoim koncie.
W razie problemów z połączeniem najpierw sprawdź wybraną linię do transmisji danych, roaming, zasięg i instrukcje dotyczące APN. Podczas rozwiązywania problemu pozostaw eSIM zainstalowaną.