Kontakt kundestøtte før du fjerner profilen
Et eSIM er beregnet på én telefon. Om det kan installeres på nytt eller overføres, avhenger av profilens status og reglene for dataplanen. Ikke anta at det vil fungere å skanne samme QR-kode igjen, særlig etter aktivering.
Hvis du allerede har slettet profilen, slutt å prøve igjen og kontakt kundestøtte. Oppgi bestillingsreferansen, om profilen var installert eller brukt, og om du bruker samme telefon. Vi kan sjekke profilens faktiske status og forklare hvilke alternativer som finnes.
Å slette et eSIM avslutter ikke en betalt dataplan, starter ikke gyldighetsperioden på nytt, refunderer ikke kjøpet og slår ikke av automatisk fornyelse. Administrer fornyelsen separat i kontoen din.
Ved tilkoblingsproblemer bør du først sjekke hvilken linje som er valgt for mobildata, roaming, dekning og APN-instruksjoner. Behold eSIM-et installert mens du feilsøker.