Sjekk dette før du prøver igjen
- Bekreft at den nøyaktige telefonmodellen støtter eSIM og ikke er operatørlåst.
- Bruk en stabil internettforbindelse. Prøv et annet Wi-Fi-nettverk hvis det du bruker, blokkerer oppsettet.
- Sjekk at du bruker installasjonsopplysningene for dette eSIM-et, ikke et annet kjøp.
- Kopier verdiene for manuell installasjon nøyaktig hvis skanningen mislykkes.
- Sjekk installasjonsfristen og aktiveringsregelen.
En melding om allerede brukt, ugyldig eller kan ikke legge til abonnement kan ha flere årsaker. Profilen kan allerede finnes på telefonen, være installert et annet sted eller ikke være tilgjengelig for en ny installasjon. Sjekk telefonens SIM-liste før du prøver igjen.
Ikke slett et eSIM som fungerer, eller tilbakestill telefonen. Kontakt kundestøtte med bestillingsreferanse, telefonmodell, programvareversjon og den nøyaktige feilmeldingen. Ikke la QR-koder, aktiveringskoder eller identitetsdokumenter være synlige i offentlige skjermbilder.