프로필을 삭제하기 전에 고객지원에 문의해 주세요
eSIM은 휴대폰 1대에서 사용하도록 제공됩니다. 재설치와 이전 가능 여부는 프로필 상태와 요금제 규칙에 따라 달라집니다. 특히 활성화 후에는 같은 QR 코드를 다시 스캔하면 설치될 것이라고 생각하지 마세요.
이미 프로필을 삭제했다면 재시도를 멈추고 고객지원에 문의해 주세요. 주문 참조 번호, 설치 또는 사용 여부, 같은 휴대폰을 사용 중인지 알려주세요. 실제 프로필 상태를 확인하고 가능한 방법을 안내해 드릴 수 있습니다.
eSIM을 삭제해도 결제한 요금제가 취소되거나, 유효기간이 초기화되거나, 구매 금액이 환불되거나, 자동 갱신이 해제되지는 않습니다. 갱신은 계정에서 별도로 관리해 주세요.
연결에 문제가 있다면 먼저 선택한 데이터 회선, 로밍, 서비스 지역, APN 안내를 확인해 주세요. 문제를 해결하는 동안 eSIM은 설치된 상태로 유지해 주세요.