다시 시도하기 전에 확인해 주세요
- 정확한 휴대폰 모델이 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있는지 확인해 주세요.
- 안정적인 인터넷 연결을 사용해 주세요. 현재 Wi-Fi에서 설치가 차단된다면 다른 Wi-Fi에 연결해 보세요.
- 다른 구매 건이 아닌, 이 eSIM의 설치 정보를 사용하고 있는지 확인해 주세요.
- 스캔이 실패하면 수동 입력 값을 정확히 복사해 주세요.
- 설치 기한과 활성화 규칙을 확인해 주세요.
이미 사용됨, 유효하지 않음, 요금제를 추가할 수 없음 메시지는 여러 이유로 표시될 수 있습니다. 프로필이 이미 휴대폰에 있거나, 다른 기기에 설치되었거나, 추가 설치가 불가능한 상태일 수 있습니다. 다시 시도하기 전에 휴대폰의 SIM 목록을 확인해 주세요.
정상적으로 작동하는 eSIM을 삭제하거나 휴대폰을 초기화하지 마세요. 주문 참조 번호, 휴대폰 모델, 소프트웨어 버전, 정확한 오류 내용을 첨부하여 고객지원에 문의해 주세요. 공개 스크린샷에는 QR 코드, 활성화 코드, 신분증이 노출되지 않도록 해 주세요.