プロファイルを削除する前にサポートにお問い合わせください
eSIMは1台の端末での使用を想定しています。再インストールや移行が可能かどうかは、プロファイルの状態とプランの規定によって異なります。特に利用開始後は、同じQRコードを再度スキャンすれば使えるとは考えないでください。
すでにプロファイルを削除した場合は、再試行をやめてサポートにお問い合わせください。注文番号、インストールまたは使用したことがあるか、同じ端末を使用しているかをお知らせください。実際のプロファイルの状態を確認し、可能な対応をご案内します。
eSIMを削除しても、購入済みプランの解約、有効期間のリセット、購入代金の返金、自動更新の停止は行われません。自動更新はアカウントで別途管理してください。
接続に問題がある場合は、まずデータ通信に選択した回線、ローミング、対応エリア、APNの設定手順を確認してください。問題の対処中はeSIMを削除しないでください。