Ota yhteyttä tukeen ennen profiilin poistamista
eSIM on tarkoitettu yhteen puhelimeen. Uudelleenasennus ja siirto riippuvat profiilin tilasta ja liittymän ehdoista. Älä oleta, että saman QR-koodin skannaaminen uudelleen onnistuu, etenkään aktivoinnin jälkeen.
Jos olet jo poistanut profiilin, lopeta uudet yritykset ja ota yhteyttä tukeen. Ilmoita tilausviite, onko eSIM asennettu tai sitä käytetty ja käytätkö samaa puhelinta. Voimme tarkistaa profiilin todellisen tilan ja kertoa käytettävissä olevista vaihtoehdoista.
eSIMin poistaminen ei peruuta maksettua liittymää, aloita sen voimassaoloa uudelleen, hyvitä ostosta eikä poista automaattista uusimista käytöstä. Hallitse uusimista erikseen tililläsi.
Jos yhteydessä on ongelma, tarkista ensin mobiilidatalle valittu liittymä, verkkovierailu, kuuluvuus ja APN-ohjeet. Pidä eSIM asennettuna vianmäärityksen ajan.