Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν αφαιρέσετε το προφίλ
Μια eSIM προορίζεται για ένα τηλέφωνο. Η επανεγκατάσταση και η μεταφορά εξαρτώνται από την κατάσταση του προφίλ και τους κανόνες του προγράμματος. Μη θεωρείτε δεδομένο ότι η εκ νέου σάρωση του ίδιου κωδικού QR θα λειτουργήσει, ιδιαίτερα μετά την ενεργοποίηση.
Αν έχετε ήδη διαγράψει το προφίλ, σταματήστε τις επαναλαμβανόμενες προσπάθειες και επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Αναφέρετε τον κωδικό παραγγελίας, αν είχε εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί και αν χρησιμοποιείτε το ίδιο τηλέφωνο. Μπορούμε να ελέγξουμε την πραγματική κατάσταση του προφίλ και να εξηγήσουμε τις διαθέσιμες επιλογές.
Η διαγραφή μιας eSIM δεν ακυρώνει ένα πληρωμένο πρόγραμμα, δεν επαναφέρει τη διάρκεια ισχύος του, δεν επιστρέφει τα χρήματα της αγοράς και δεν απενεργοποιεί την αυτόματη ανανέωση. Διαχειριστείτε την ανανέωση ξεχωριστά στον λογαριασμό σας.
Για προβλήματα σύνδεσης, ελέγξτε πρώτα την επιλεγμένη γραμμή δεδομένων, την περιαγωγή, την κάλυψη και τις οδηγίες APN. Κρατήστε την eSIM εγκατεστημένη όσο προσπαθείτε να επιλύσετε το πρόβλημα.