Ελέγξτε πριν δοκιμάσετε ξανά
- Επιβεβαιώστε ότι το συγκεκριμένο μοντέλο τηλεφώνου υποστηρίζει eSIM και δεν είναι κλειδωμένο σε πάροχο.
- Χρησιμοποιήστε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Δοκιμάστε άλλη σύνδεση Wi-Fi αν η τρέχουσα εμποδίζει τη ρύθμιση.
- Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε τα στοιχεία εγκατάστασης αυτής της eSIM και όχι άλλης αγοράς.
- Αν η σάρωση αποτύχει, αντιγράψτε ακριβώς τις τιμές για τη μη αυτόματη εγκατάσταση.
- Ελέγξτε την προθεσμία εγκατάστασης και τον κανόνα ενεργοποίησης.
Ένα μήνυμα έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, μη έγκυρο ή δεν είναι δυνατή η προσθήκη προγράμματος μπορεί να έχει διάφορες αιτίες. Το προφίλ μπορεί να υπάρχει ήδη, να έχει εγκατασταθεί αλλού ή να μην είναι διαθέσιμο για νέα εγκατάσταση. Ελέγξτε τη λίστα SIM του τηλεφώνου σας πριν δοκιμάσετε ξανά.
Μη διαγράψετε μια eSIM που λειτουργεί και μην κάνετε επαναφορά του τηλεφώνου. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη, δίνοντας τον κωδικό παραγγελίας, το μοντέλο τηλεφώνου, την έκδοση λογισμικού και το ακριβές σφάλμα. Μην εμφανίζετε κωδικούς QR, κωδικούς ενεργοποίησης ή έγγραφα ταυτοποίησης σε δημόσια στιγμιότυπα οθόνης.