Ξεκινήστε με την ερώτηση ή την παραγγελία
Χρησιμοποιήστε τη συνομιλία Roamzo στον ιστότοπο ή στο κέντρο βοήθειας ή στείλτε email στο hello@roamzo.app. Ο βοηθός μπορεί να απαντήσει σε συνηθισμένες ερωτήσεις και να βοηθήσει με επιτρεπόμενες πληροφορίες λογαριασμού μετά την επαλήθευση.
Αν χρειάζεστε ανθρώπινη υποστήριξη, ζητήστε να μιλήσετε με την ομάδα μας. Η συνομιλία μπορεί να μεταβιβαστεί μαζί με το υπάρχον ιστορικό της, ώστε να μην χρειάζεται να επαναλάβετε τα πάντα. Ένα μέλος της ομάδας ενδέχεται να μην είναι άμεσα διαθέσιμο.
Για πρόβλημα παραγγελίας, συμπεριλάβετε τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας, το email αγοράς, μια σύντομη εξήγηση και πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα. Για ζητήματα συνδεσιμότητας, προσθέστε τον προορισμό, το μοντέλο τηλεφώνου και το σχετικό μήνυμα σφάλματος.
Μην συμπεριλαμβάνετε κωδικούς πρόσβασης, πλήρη στοιχεία πληρωμής, ιδιωτικούς κωδικούς QR ή κωδικούς επαλήθευσης SMS. Κρατήστε τις απαντήσεις στην ίδια συνομιλία ή αλυσίδα email, ώστε όλα τα στοιχεία της διερεύνησης να παραμένουν συγκεντρωμένα.