Αντιμετωπίστε τα στοιχεία εγκατάστασης ως ιδιωτικά διαπιστευτήρια
Κρατήστε εμπιστευτικούς τους κωδικούς QR της eSIM, τους κωδικούς ενεργοποίησης, τους ιδιωτικούς συνδέσμους αποδείξεων, τους συνδέσμους σύνδεσης και τους κωδικούς SMS. Όποιος σας βοηθά με την εγκατάσταση πρέπει να είναι άτομο που εμπιστεύεστε.
Χρησιμοποιήστε ασφαλή λογαριασμό email και κλείδωμα συσκευής. Αποσυνδεθείτε από κοινόχρηστες συσκευές. Μην δημοσιεύετε ποτέ στιγμιότυπα οθόνης που αποκαλύπτουν ιδιωτικά στοιχεία εγκατάστασης ή μηνύματα.
Η ομάδα μας μπορεί να ζητήσει τον αριθμό αναφοράς της παραγγελίας και σχετικές πληροφορίες για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, πλήρεις αριθμούς καρτών, κωδικούς ασφαλείας, κωδικούς τραπεζικής έγκρισης ή κωδικούς επαλήθευσης SMS.
Η βοήθεια για συγκεκριμένο λογαριασμό απαιτεί επαληθευμένη πρόσβαση ή έλεγχο ιδιοκτησίας. Η απλή πληκτρολόγηση μιας διεύθυνσης email στη συνομιλία δεν εξουσιοδοτεί πρόσβαση στις παραγγελίες του αντίστοιχου προσώπου.
Αν πιστεύετε ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, ασφαλίστε πρώτα το email σας και επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη, ώστε να ελέγξουμε τη σχετική πρόσβαση και τις παραγγελίες.