Kontakt support, før du fjerner profilen
Et eSIM er beregnet til én telefon. Muligheden for geninstallation og overførsel afhænger af profilens status og abonnementets regler. Gå ikke ud fra, at det virker at scanne samme QR-kode igen, især efter aktivering.
Hvis du allerede har slettet profilen, skal du stoppe med at prøve igen og kontakte support. Oplys din ordrereference, om profilen var installeret eller brugt, og om du bruger samme telefon. Vi kan tjekke profilens faktiske status og forklare dine muligheder.
Hvis du sletter et eSIM, annullerer det ikke et betalt abonnement, nulstiller ikke gyldigheden, giver ikke refusion for købet og slår ikke automatisk fornyelse fra. Administrer fornyelse separat på din konto.
Ved forbindelsesproblemer skal du først tjekke den valgte datalinje, roaming, dækning og APN-vejledningen. Behold dit eSIM installeret under fejlfindingen.