Tjek dette, før du prøver igen
- Bekræft, at din præcise telefonmodel understøtter eSIM og ikke er operatørlåst.
- Brug en stabil internetforbindelse. Prøv en anden Wi-Fi-forbindelse, hvis den nuværende blokerer opsætningen.
- Tjek, at du bruger installationsoplysningerne til dette eSIM og ikke til et andet køb.
- Kopiér de manuelle værdier nøjagtigt, hvis scanningen mislykkes.
- Tjek installationsfristen og aktiveringsreglen.
En besked om allerede brugt, ugyldig eller kan ikke tilføje abonnement kan have flere årsager. Profilen findes muligvis allerede på telefonen, er installeret et andet sted eller kan ikke installeres igen. Tjek telefonens SIM-liste, før du prøver igen.
Slet ikke et fungerende eSIM, og nulstil ikke telefonen. Kontakt support med din ordrereference, telefonmodel, softwareversion og den præcise fejl. Sørg for, at QR-koder, aktiveringskoder og identitetsdokumenter ikke vises på offentlige skærmbilleder.