প্রোফাইল সরানোর আগে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
একটি eSIM একটি ফোনে ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত। আবার ইনস্টল করা বা স্থানান্তর করা যাবে কি না, তা প্রোফাইলের অবস্থা ও প্ল্যানের নিয়মের ওপর নির্ভর করে। একই QR কোড আবার স্ক্যান করলে কাজ করবে ধরে নেবেন না, বিশেষ করে সক্রিয়করণের পরে।
প্রোফাইল ইতিমধ্যে মুছে ফেললে, বারবার চেষ্টা না করে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডার রেফারেন্স, এটি ইনস্টল বা ব্যবহার করা হয়েছিল কি না এবং আপনি একই ফোন ব্যবহার করছেন কি না জানান। আমরা প্রোফাইলের প্রকৃত অবস্থা যাচাই করে উপলব্ধ বিকল্পগুলো জানাতে পারি।
eSIM মুছে ফেললে কেনা প্ল্যান বাতিল হয় না, এর মেয়াদ নতুন করে শুরু হয় না, কেনাকাটার টাকা ফেরত আসে না এবং স্বয়ংক্রিয় নবায়নও বন্ধ হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে নবায়ন আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করুন।
সংযোগের সমস্যা হলে প্রথমে নির্বাচিত ডেটা লাইন, রোমিং, কভারেজ ও APN নির্দেশনা যাচাই করুন। সমস্যা সমাধানের সময় eSIM ইনস্টল করা রাখুন।