পরেরবার টাকা কাটার আগে বন্ধ করুন
সাইন ইন করে eSIM-এর নবায়ন সেটিংস বা আপনার অ্যাকাউন্টের স্বয়ংক্রিয় নবায়ন অংশ খুলুন। নবায়ন বন্ধ করার বিকল্প বেছে নিন এবং সেটি বন্ধ হয়েছে কি না নিশ্চিত করুন।
আপনার বর্তমান কেনা প্ল্যান মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত বৈধ থাকবে। নবায়ন বন্ধ করলে সম্পন্ন কেনাকাটার টাকা ফেরত আসে না বা ফোন থেকে eSIM মুছে যায় না।
পরবর্তী নির্ধারিত সময়ে টাকা কাটার আগে নবায়ন বাতিল করুন। নবায়নের পেমেন্ট ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াকরণের জন্য পাঠানো হয়ে থাকলে তা তবুও সম্পন্ন হতে পারে; লেনদেনটি ফিরিয়ে নেওয়া হয়েছে ধরে না নিয়ে অর্ডার ও পেমেন্টের অবস্থা দেখুন।
ফোন থেকে eSIM মুছে ফেললে, Roamzo অ্যাপ আনইনস্টল করলে বা ব্রাউজার বন্ধ করলে নবায়ন বন্ধ হয় না। সঠিক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারলে বা টাকা কাটার প্রক্রিয়া ইতিমধ্যে চলমান থাকলে অর্ডার রেফারেন্সসহ সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।