কেনাকাটার সঙ্গে যুক্ত ইমেইল ব্যবহার করুন
পেমেন্টের সময় ব্যবহৃত ইমেইল দিয়ে সাইন ইন করুন। সরবরাহ করা eSIM ইনস্টল বা পরিচালনা করতে আমার eSIM খুলুন, অথবা রসিদ ও সরবরাহের আপডেট দেখতে আপনার অ্যাকাউন্টের কেনাকাটা বিভাগ খুলুন।
অর্ডার খুঁজে না পেলে দেখুন আপনি অন্য কোনো ইমেইল, ভুল বানানে লেখা ঠিকানা বা Apple-এর ইমেইল ঠিকানা গোপন রাখার সুবিধার ঠিকানা ব্যবহার করেছিলেন কি না। কেনাকাটায় ব্যবহৃত ইমেইলটি আপনি যে অ্যাকাউন্ট দেখছেন, সেটির ইমেইলের সঙ্গে মিলতে হবে।
অর্ডার বা ইনস্টলেশনের ইমেইল পেতে ইনবক্স ও স্প্যাম ফোল্ডারে খুঁজুন। শুধু ব্যাংক লেনদেন ইনস্টলেশন কোড নয় এবং অর্ডার পূরণ হয়েছে তার প্রমাণও নয়।
তবুও খুঁজে না পেলে অর্ডার রেফারেন্স, কেনাকাটার ইমেইল ও পেমেন্টের আনুমানিক সময় দিয়ে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য, পাসওয়ার্ড বা গোপনীয় অ্যাক্টিভেশন কোড পাঠাবেন না। অর্ডারের তথ্য জানানোর আগে মালিকানা যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।