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Como solicito a exclusão da conta?

Última atualização em Oct 10, 2026

Use a opção de exclusão da conta

Entre e abra as configurações da sua conta para encontrar a opção de exclusão. Siga as etapas de confirmação para que a solicitação fique vinculada à conta autenticada correta.

Antes de excluir, confira os serviços ativos, as próximas cobranças de renovação e qualquer atendimento de suporte de que você ainda precise. Excluir a conta não é um atalho para obter reembolso, e remover o aplicativo do celular não exclui a conta por si só.

Alguns registros de transações ou outros registros podem precisar ser mantidos por motivos legais, contábeis ou de prevenção a fraudes. Consulte a política de privacidade para saber como os dados pessoais são tratados nesses casos.

Se você não conseguir acessar a conta ou a opção de exclusão não funcionar, entre em contato com o suporte pelo e-mail da compra. Talvez seja necessário verificar a titularidade. Não envie documentos de identidade até que nossa equipe explique um processo de verificação seguro e adequado.

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