Desative antes da próxima cobrança
Entre na sua conta e abra as configurações de renovação do eSIM ou a seção de renovação automática da conta. Escolha a opção para desativar a renovação e confirme se ela está desativada.
Seu plano pago atual continua válido até o vencimento. Desativar a renovação não reembolsa uma compra concluída nem exclui o eSIM do celular.
Cancele antes da próxima cobrança agendada. Se um pagamento de renovação já tiver sido enviado para processamento, ele ainda poderá ser concluído; confira o status do pedido e do pagamento em vez de presumir que houve um estorno.
Excluir o eSIM do celular, desinstalar o aplicativo Roamzo ou fechar o navegador não desativa a renovação. Se você não conseguir acessar a conta correta ou se uma cobrança já estiver pendente, entre em contato com o suporte e informe a referência do pedido.