Comece pela pergunta ou pelo pedido
Use o chat da Roamzo no site ou na central de ajuda, ou envie um e-mail para hello@roamzo.app. O assistente pode responder a perguntas comuns e ajudar com informações permitidas da conta após a verificação.
Se você precisar falar com uma pessoa, peça para falar com nossa equipe. A conversa pode ser transferida com o contexto já existente, para que você não precise repetir tudo. Um membro da equipe pode não estar disponível imediatamente.
Para um problema com um pedido, inclua a referência do pedido, o e-mail da compra, uma breve explicação e quando o problema ocorreu. Para problemas de conexão, acrescente o destino, o modelo do celular e a mensagem de erro relevante.
Não inclua senhas, dados completos de pagamento, códigos QR privados ou códigos de verificação por SMS. Mantenha as respostas na mesma conversa ou sequência de e-mails para que a investigação fique reunida.