Confira estas configurações na ordem indicada
- Verifique se você está dentro da cobertura incluída no plano. Um plano com pacote de dados precisa ter dados restantes e ainda estar dentro da validade; um plano com dados ilimitados precisa estar dentro da validade.
- Ative a linha do eSIM de viagem e selecione-a para os dados móveis.
- Ative o roaming de dados na linha de viagem. Mantenha o roaming da sua linha habitual desativado, se necessário.
- Desative a troca automática de dados móveis entre as linhas.
- Ative o modo avião por alguns instantes e depois desative-o. Em seguida, reinicie o celular, se necessário. Aguarde o registro na rede.
- Se houver barras de sinal, mas não houver internet, confira o APN nos seus dados privados de instalação.
- Desative temporariamente a VPN para testar se ela está afetando a conexão.
Não exclua o eSIM. Se o problema continuar, envie ao suporte seu destino, o modelo do aparelho, a rede exibida e o erro exato. Uma captura de tela das configurações de SIM pode ajudar, desde que os códigos privados de instalação estejam ocultos.