Verifique se a linha de viagem consegue se registrar na rede
Estar em um país com cobertura não garante sinal em todos os prédios ou áreas remotas. Se possível, vá para uma área com melhor sinal de celular.
- Confira se o país está incluído neste plano.
- Ative o eSIM de viagem e confirme se o plano ainda está válido.
- Comece pela seleção automática de rede.
- Ative e desative o modo avião e aguarde o celular se registrar na rede após desativá-lo.
- Se a seleção automática falhar, use a seleção manual para tentar uma rede compatível da lista de redes do seu plano.
Não selecione uma rede que não seja compatível só porque ela aparece na lista do celular. Após o teste, volte à seleção automática, se for adequado.
Se nenhuma rede compatível funcionar, entre em contato com o suporte e informe sua localização e os nomes das redes que você tentou. Mantenha o eSIM instalado.