Utilisez l’option de suppression du compte
Connectez-vous et ouvrez les paramètres de votre compte pour trouver l’option de suppression. Suivez les étapes de confirmation afin que la demande soit associée au bon compte authentifié.
Avant de supprimer votre compte, vérifiez les services actifs, les prochains frais de renouvellement et les demandes d’assistance dont vous avez encore besoin. La suppression du compte n’est pas un raccourci pour obtenir un remboursement, et supprimer l’application de votre téléphone ne supprime pas le compte en soi.
Certaines données de transaction ou autres informations peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, comptables ou de prévention de la fraude. Consultez la politique de confidentialité pour connaître les règles applicables au traitement des données personnelles.
Si vous ne pouvez pas accéder au compte ou si l’option de suppression ne fonctionne pas, contactez l’assistance depuis l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Nous pouvons avoir besoin de vérifier que le compte vous appartient. N’envoyez pas de pièces d’identité avant que notre équipe vous ait expliqué une procédure de vérification sécurisée et adaptée.