Commencez par votre question ou votre commande
Utilisez la messagerie Roamzo sur le site ou dans le centre d’aide, ou envoyez un e-mail à hello@roamzo.app. L’assistant peut répondre aux questions courantes et vous aider avec les informations de compte autorisées après vérification.
Si vous souhaitez parler à une personne, demandez à échanger avec notre équipe. La conversation peut être transférée avec son contexte existant, pour vous éviter de tout répéter. Un membre de l’équipe peut ne pas être disponible immédiatement.
Pour un problème de commande, indiquez la référence de la commande, l’adresse e-mail d’achat, une brève explication et le moment où le problème est survenu. Pour un problème de connexion, ajoutez la destination, le modèle de téléphone et le message d’erreur pertinent.
Ne communiquez pas de mots de passe, de coordonnées de paiement complètes, de codes QR privés ou de codes de vérification SMS. Répondez dans la même conversation ou le même fil d’e-mails pour que toutes les informations restent regroupées.