Nutze die Option zur Kontolöschung
Melde dich an und öffne deine Kontoeinstellungen, um die Löschoption zu finden. Folge den Bestätigungsschritten, damit die Anfrage dem richtigen authentifizierten Konto zugeordnet wird.
Prüfe vor dem Löschen aktive Dienste, anstehende Verlängerungsgebühren und Supportfälle, bei denen du noch Hilfe benötigst. Eine Kontolöschung ist keine Abkürzung zu einer Erstattung. Das Entfernen der App von deinem Smartphone löscht das Konto nicht automatisch.
Einige Transaktionsunterlagen oder andere Aufzeichnungen müssen möglicherweise aus rechtlichen Gründen, für die Buchhaltung oder zur Betrugsprävention aufbewahrt werden. Informationen zum geltenden Umgang mit personenbezogenen Daten findest du in der Datenschutzerklärung.
Wenn du nicht auf das Konto zugreifen kannst oder die Löschoption nicht funktioniert, kontaktiere den Support über die E-Mail-Adresse deines Kaufs. Möglicherweise müssen wir die Kontoinhaberschaft prüfen. Sende keine Ausweisdokumente, bevor unser Team dir ein sicheres, geeignetes Prüfverfahren erklärt hat.