با سؤال یا سفارش شروع کنید
از گفت‌وگوی Roamzo در وب‌سایت یا مرکز راهنما استفاده کنید یا به hello@roamzo.app ایمیل بزنید. دستیار می‌تواند به پرسش‌های رایج پاسخ دهد و پس از تأیید هویت، دربارهٔ اطلاعات مجاز حساب کمک کند.
اگر به پشتیبانی انسانی نیاز دارید، درخواست گفت‌وگو با تیم ما را مطرح کنید. گفت‌وگو می‌تواند همراه با اطلاعات قبلی به تیم منتقل شود تا لازم نباشد همه‌چیز را تکرار کنید. ممکن است یکی از اعضای تیم فوراً در دسترس نباشد.
برای مشکل سفارش، شناسهٔ سفارش، ایمیل خرید، توضیح کوتاه و زمان بروز مشکل را ارائه کنید. برای مشکل اتصال، مقصد، مدل تلفن و پیام خطای مرتبط را هم اضافه کنید.
گذرواژه‌ها، اطلاعات کامل پرداخت، کدهای QR خصوصی یا کدهای تأیید پیامکی را ارسال نکنید. پاسخ‌ها را در همان گفت‌وگو یا رشتهٔ ایمیل نگه دارید تا اطلاعات بررسی یکجا بماند.