با جزئیات نصب مانند اطلاعات ورود خصوصی رفتار کنید
کدهای QR مربوط به eSIM، کدهای فعال‌سازی، پیوندهای خصوصی رسید، پیوندهای ورود و کدهای پیامکی را محرمانه نگه دارید. هر کسی که در نصب به شما کمک می‌کند باید فردی مورد اعتماد شما باشد.
از حساب ایمیل امن و قفل دستگاه استفاده کنید. در دستگاه‌های مشترک از حساب خارج شوید. هرگز تصاویر صفحه‌ای را که جزئیات خصوصی نصب یا پیام‌ها را نشان می‌دهند منتشر نکنید.
ممکن است تیم ما شناسهٔ سفارش و اطلاعات مرتبط با عیب‌یابی را درخواست کند. گذرواژه، شمارهٔ کامل کارت، کدهای امنیتی، کدهای تأیید بانکی یا کدهای تأیید پیامکی را ارسال نکنید.
راهنمایی مربوط به یک حساب مشخص، نیازمند دسترسی تأییدشده یا بررسی مالکیت است. صرف تایپ کردن آدرس ایمیل در گفت‌وگو، مجوز دسترسی به سفارش‌های صاحب آن ایمیل را نمی‌دهد.
اگر فکر می‌کنید کسی به حسابتان دسترسی پیدا کرده، ابتدا ایمیل خود را ایمن کنید و سریع با پشتیبانی تماس بگیرید تا بتوانیم دسترسی‌ها و سفارش‌های مربوط را بررسی کنیم.