প্রশ্ন বা অর্ডার দিয়ে শুরু করুন
ওয়েবসাইট বা সহায়তা কেন্দ্রে Roamzo চ্যাট ব্যবহার করুন, অথবা hello@roamzo.app ঠিকানায় ইমেইল করুন। সহকারী সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে এবং যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টের অনুমোদিত তথ্য নিয়ে সাহায্য করতে পারে।
সরাসরি কোনো মানুষের সাহায্য চাইলে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলার অনুরোধ করুন। কথোপকথনটি আগের তথ্যসহ হস্তান্তর করা যায়, তাই আপনাকে সবকিছু আবার বলতে হবে না। দলের কোনো সদস্য সঙ্গে সঙ্গে সময় দিতে নাও পারেন।
অর্ডারের সমস্যা হলে অর্ডারের রেফারেন্স, কেনাকাটার ইমেইল, সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা এবং কখন সমস্যা হয়েছে তা জানান। সংযোগের সমস্যা হলে গন্তব্য, ফোনের মডেল ও প্রাসঙ্গিক ত্রুটির মেসেজ যোগ করুন।
পাসওয়ার্ড, পেমেন্টের সম্পূর্ণ তথ্য, ব্যক্তিগত QR কোড বা SMS যাচাইকরণ কোড দেবেন না। একই কথোপকথন বা ইমেইল থ্রেডে উত্তর দিন, যাতে তদন্তের সব তথ্য একসঙ্গে থাকে।