Perlakukan detail pemasangan sebagai kredensial pribadi
Jaga kerahasiaan kode QR eSIM, kode aktivasi, tautan bukti pembayaran pribadi, tautan masuk, dan kode SMS. Siapa pun yang membantu pemasangan harus merupakan orang yang Anda percayai.
Gunakan akun email yang aman dan kunci perangkat. Keluar dari akun pada perangkat bersama. Jangan pernah memublikasikan tangkapan layar yang menampilkan detail pemasangan atau pesan pribadi.
Tim kami mungkin meminta referensi pesanan dan informasi yang relevan untuk pemecahan masalah. Jangan kirim kata sandi, nomor kartu lengkap, kode keamanan, kode otorisasi bank, atau kode verifikasi SMS.
Bantuan khusus akun memerlukan akses terverifikasi atau pemeriksaan kepemilikan. Sekadar mengetik alamat email dalam obrolan tidak memberikan izin untuk mengakses pesanan orang tersebut.
Jika Anda menduga seseorang telah mengakses akun Anda, amankan email terlebih dahulu dan segera hubungi dukungan agar kami dapat meninjau akses serta pesanan terkait.