Posso reinstalar ou transferir um eSIM?
Fale com o suporte antes de remover o perfil
Um eSIM é destinado a um único celular. A reinstalação e a transferência dependem do status do perfil e das regras do
plano. Não presuma que ler o mesmo código QR novamente vai funcionar, especialmente após a ativação.
Se você já excluiu o perfil, pare de tentar novamente e entre em contato com o suporte. Informe a referência do pedido,
se o eSIM foi instalado ou utilizado e se você está usando o mesmo celular. Podemos verificar o status real do perfil e
explicar as opções disponíveis.
Excluir um eSIM não cancela um plano pago, não reinicia sua validade, não reembolsa a compra nem desativa a renovação
automática. Gerencie a renovação separadamente na sua conta.
Se houver um problema de conexão, primeiro confira a linha selecionada para dados móveis, o roaming, a cobertura e as
instruções de APN. Mantenha o eSIM instalado enquanto tenta resolver o problema.
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