Påfyll til mobil

Hvordan fungerer mobilpåfyll?

Fyll på et eksisterende forhåndsbetalt nummer Mobilpåfyll er en egen tjeneste, adskilt fra reise-eSIM-er. Det legger til tilgjengelig saldo eller en valgt pakke på et eksisterende forhåndsbetalt nummer i et støttet mobilnett. 1. Velg mottakerlandet og nummerets nåværende operatør. 2. Oppgi mottakernummeret i det påkrevde formatet. 3. Velg et tilgjengelig beløp for ringesaldo eller en pakke. 4. Kontroller nummeret, operatøren, produktet og totalbeløpet før betaling. Et vellykket påfyll legges normalt til på mottakerens mobilkonto; det er ikke et nytt eSIM eller en vanlig pengeoverføring. Tilgjengeligheten avhenger av landet og operatøren. Betaling av fakturaer for etterskuddsbetalte abonnementer og verdikupongprodukter er ikke automatisk inkludert. Sjekk alle mottakeropplysninger nøye. Når et påfyll er levert, kan det vanligvis ikke reverseres. Relaterte veiledninger - Hvordan velger jeg riktig operatør for påfyll? - Hvorfor er påfyllsprisen forskjellig fra saldoen? - Mobilpåfyllet mitt har ikke kommet frem Kontakt kundestøtte

Hvordan velger jeg riktig operatør for påfyll?

Bekreft gjeldende mobilnett med mottakeren De første sifrene i et telefonnummer er ikke alltid nok til å identifisere den nåværende operatøren. Nummeret kan ha blitt overført til et annet mobilnett gjennom nummerportering. Spør mottakeren hvilken operatør nummeret for øyeblikket bruker for forhåndsbetalte tjenester. Velg den operatøren, og bekreft mottakerlandet og hele nummeret før du betaler. Ikke velg en annen operatør bare fordi den har en billigere pakke. Produkter er knyttet til det valgte mobilnettet og fungerer kanskje ikke for et nummer i et annet mobilnett. Hvis den nåværende operatøren ikke er oppført, kan det hende at et støttet påfyll ikke er tilgjengelig. Kontakt kundestøtte før kjøpet hvis du er usikker. Hvis du allerede har oppgitt feil opplysninger, sjekk om leveringen er fullført og kontakt oss umiddelbart; fullførte påfyll kan vanligvis ikke reverseres. Relaterte veiledninger - Hvordan fungerer mobilpåfyll? - Jeg oppga feil nummer eller operatør - Mobilpåfyllet mitt har ikke kommet frem Kontakt kundestøtte

Hvorfor er påfyllsprisen forskjellig fra saldoen?

Sammenlign produktet og totalbeløpet i kassen Beløpet du betaler, og saldoen som mottas, vises ikke alltid i samme valuta. Kassen viser totalbeløpet for kjøpet; det valgte produktet viser ringesaldoen eller pakken som skal leveres til mottakeren. Valutakurser, produktpriser og gjeldende vilkår i mobilnettet kan gjøre at beløpene er forskjellige. En pakke kan inneholde en bestemt mengde tjenester i stedet for en pengesaldo. Sjekk data, minutter, gyldighet og eventuelle oppgitte vilkår for det valgte produktet før du betaler. Ikke anta at to pakker med lignende pris har samme innhold. Mottakerens mobilnett bestemmer hvordan levert saldo eller en pakke legges til på kontoen. Hvis bestillingen bekrefter levering, men mottakeren ser en uventet saldo, finn frem bestillingsreferansen og bekreftelsesmeldingen fra mobilnettet, og kontakt kundestøtte. Relaterte veiledninger - Hvordan fungerer mobilpåfyll? - Mobilpåfyllet mitt har ikke kommet frem - Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke? Kontakt kundestøtte

Mobilpåfyllet mitt har ikke kommet frem

Sjekk bestillingsstatusen først Betaling og levering fra mobilnettet er separate trinn. Et betalt påfyll kan fortsatt vente mens transaksjonen behandles. Ikke kjøp det på nytt med en gang hvis utfallet er usikkert. Kontroller mottakerlandet, nummeret og den valgte operatøren på bestillingen. Be mottakeren sjekke saldoen eller pakken på operatørens vanlige måte og se etter eventuelle bekreftelses-SMS-er. Hvis bestillingen viser vellykket levering, men saldoen mangler, kontakt kundestøtte med bestillingsreferansen og relevant bekreftelsesinformasjon fra mottakeren. En transaksjonsoppføring viser ikke i seg selv alle endringer i saldoen på mottakerens mobilkonto. Hvis bestillingen har mislyktes eller fortsatt er forsinket, kan vi undersøke den faktiske statusen. Ikke ta med private telefonnumre og betalingsinformasjon i offentlige skjermbilder. Relaterte veiledninger - Hvordan velger jeg riktig operatør for påfyll? - Jeg oppga feil nummer eller operatør - Betalingen min venter, er avvist eller ble avbrutt Kontakt kundestøtte

Jeg oppga feil nummer eller operatør

Kontakt oss umiddelbart Åpne bestillingen og sjekk leveringsstatusen. Gi kundestøtte bestillingsreferansen og forklar hvilken mottakeropplysning som var feil. Hvis leveringen ikke er fullført, kan vi sjekke om det fortsatt er mulig å gjøre noe. Vi kan ikke love å stoppe en transaksjon som allerede er sendt til mobilnettet. Et påfyll som er levert til det oppgitte nummeret eller den valgte operatøren, kan vanligvis ikke reverseres. Å oppgi feil nummer garanterer ikke refusjon, og kjøp av et nytt påfyll kansellerer ikke det første. Før neste kjøp bør du bekrefte gjeldende mobilnett med mottakeren, sjekke nummerformatet og gjennomgå hele bestillingssammendraget. Se retningslinjene for refusjon for vilkårene for mobilpåfyll. Relaterte veiledninger - Hvordan velger jeg riktig operatør for påfyll? - Hvordan fungerer mobilpåfyll? - Mobilpåfyllet mitt har ikke kommet frem Kontakt kundestøtte