Kontakt oss umiddelbart
Åpne bestillingen og sjekk leveringsstatusen. Gi kundestøtte bestillingsreferansen og forklar hvilken mottakeropplysning som var feil.
Hvis leveringen ikke er fullført, kan vi sjekke om det fortsatt er mulig å gjøre noe. Vi kan ikke love å stoppe en transaksjon som allerede er sendt til mobilnettet.
Et påfyll som er levert til det oppgitte nummeret eller den valgte operatøren, kan vanligvis ikke reverseres. Å oppgi feil nummer garanterer ikke refusjon, og kjøp av et nytt påfyll kansellerer ikke det første.
Før neste kjøp bør du bekrefte gjeldende mobilnett med mottakeren, sjekke nummerformatet og gjennomgå hele bestillingssammendraget. Se retningslinjene for refusjon for vilkårene for mobilpåfyll.