Optankning af mobil

Hvordan fungerer optankning af telefoner?

Tank et eksisterende forudbetalt nummer op Optankning af telefoner er noget andet end rejse-eSIMs. Det tilføjer tilgængelig kredit eller en valgt pakke til et eksisterende forudbetalt nummer på et understøttet mobilnetværk. 1. Vælg modtagerlandet og nummerets nuværende operatør. 2. Indtast modtagerens nummer i det krævede format. 3. Vælg et tilgængeligt taletidsbeløb eller en pakke. 4. Gennemgå nummer, operatør, produkt og total før betaling. En gennemført optankning tilføjes normalt til modtagerens mobilkonto; den er ikke et nyt eSIM eller en almindelig pengeoverførsel. Tilgængeligheden afhænger af land og operatør. Betaling af mobilregninger med efterbetaling og produkter med værdikoder er ikke automatisk inkluderet. Tjek alle modtageroplysninger omhyggeligt. Når en optankning er leveret, kan den normalt ikke tilbageføres. Relaterede vejledninger - Hvordan vælger jeg den rigtige operatør til optankning? - Hvorfor er prisen på optankningen forskellig fra kreditbeløbet? - Min optankning til telefonen er ikke nået frem Kontakt support

Hvordan vælger jeg den rigtige operatør til optankning?

Bekræft det aktuelle netværk med modtageren Et telefonnummers første cifre er ikke altid nok til at identificere den nuværende operatør. Nummeret kan være flyttet til et andet netværk via nummerportering. Spørg modtageren, hvilken operatør nummeret aktuelt bruger til forudbetalt mobiltelefoni. Vælg den operatør, og bekræft modtagerlandet og det fulde nummer, før du betaler. Vælg ikke en anden operatør, bare fordi den har en billigere pakke. Produkterne er knyttet til det valgte netværk og virker muligvis ikke på et nummer på et andet netværk. Hvis den aktuelle operatør ikke er på listen, er en understøttet optankning muligvis ikke tilgængelig. Kontakt support før køb, hvis du er i tvivl. Hvis du allerede har indtastet forkerte oplysninger, skal du tjekke, om leveringen er gennemført, og kontakte vores team med det samme; gennemførte optankninger kan normalt ikke tilbageføres. Relaterede vejledninger - Hvordan fungerer optankning af telefoner? - Jeg indtastede det forkerte nummer eller den forkerte operatør - Min optankning til telefonen er ikke nået frem Kontakt support

Hvorfor er prisen på optankningen forskellig fra kreditbeløbet?

Sammenlign produktet og det samlede beløb i kassen Det beløb, du betaler, og den kredit, modtageren får, vises ikke altid i samme valuta. I kassen vises det samlede beløb for dit køb; det valgte produkt viser den taletid eller pakke, der er tiltænkt modtageren. Valutakurser, produktpriser og gældende netværksbetingelser kan medføre, at beløbene er forskellige. En pakke kan indeholde en bestemt mængde ydelser i stedet for en kreditsaldo i penge. Tjek det valgte produkts data, minutter, gyldighed og eventuelle angivne betingelser, før du betaler. Gå ikke ud fra, at to pakker med lignende priser har samme indhold. Modtagerens netværk bestemmer, hvordan leveret kredit eller en pakke tilføjes til kontoen. Hvis ordren bekræfter levering, men modtageren ser en uventet saldo, skal du indsamle ordrereferencen og netværkets bekræftelsesbesked og kontakte support. Relaterede vejledninger - Hvordan fungerer optankning af telefoner? - Min optankning til telefonen er ikke nået frem - Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge? Kontakt support

Min optankning til telefonen er ikke nået frem

Tjek først ordrestatus Betaling og levering via netværket er separate trin. En betalt optankning kan stadig afvente levering, mens transaktionen behandles. Køb den ikke straks igen, hvis resultatet er uafklaret. Kontrollér modtagerlandet, nummeret og den valgte operatør på ordren. Bed modtageren om at tjekke sin saldo eller pakke på operatørens sædvanlige måde samt eventuelle bekræftelses-SMS'er. Hvis ordren angiver, at leveringen er gennemført, men kreditten mangler, skal du kontakte support med ordrereferencen og modtagerens relevante bekræftelsesoplysninger. En transaktionsregistrering viser ikke i sig selv alle ændringer i saldoen på modtagerens mobilkonto. Hvis ordren er mislykket eller fortsat forsinket, kan vores team undersøge dens faktiske status. Undlad at vise private telefonnumre og betalingsoplysninger på offentlige skærmbilleder. Relaterede vejledninger - Hvordan vælger jeg den rigtige operatør til optankning? - Jeg indtastede det forkerte nummer eller den forkerte operatør - Min betaling afventer behandling, er afvist eller blev afbrudt Kontakt support

Jeg indtastede det forkerte nummer eller den forkerte operatør

Kontakt os med det samme Åbn ordren, og tjek dens leveringsstatus. Giv support ordrereferencen, og forklar, hvilken modtageroplysning der var forkert. Hvis leveringen ikke er gennemført, kan vi undersøge, om det stadig er muligt at gøre noget. Vi kan ikke love at stoppe en transaktion, der allerede er sendt til mobilnetværket. En optankning, der er leveret til det indtastede nummer eller den valgte operatør, kan normalt ikke tilbageføres. Et forkert indtastet nummer garanterer ikke en tilbagebetaling, og køb af endnu en optankning annullerer ikke den første. Før dit næste køb skal du bekræfte det aktuelle netværk med modtageren, tjekke nummerformatet og gennemgå hele ordreoversigten. Se tilbagebetalingspolitikken for betingelserne for optankning af telefoner. Relaterede vejledninger - Hvordan vælger jeg den rigtige operatør til optankning? - Hvordan fungerer optankning af telefoner? - Min optankning til telefonen er ikke nået frem Kontakt support