Kontakt os med det samme
Åbn ordren, og tjek dens leveringsstatus. Giv support ordrereferencen, og forklar, hvilken modtageroplysning der var forkert.
Hvis leveringen ikke er gennemført, kan vi undersøge, om det stadig er muligt at gøre noget. Vi kan ikke love at stoppe en transaktion, der allerede er sendt til mobilnetværket.
En optankning, der er leveret til det indtastede nummer eller den valgte operatør, kan normalt ikke tilbageføres. Et forkert indtastet nummer garanterer ikke en tilbagebetaling, og køb af endnu en optankning annullerer ikke den første.
Før dit næste køb skal du bekræfte det aktuelle netværk med modtageren, tjekke nummerformatet og gennemgå hele ordreoversigten. Se tilbagebetalingspolitikken for betingelserne for optankning af telefoner.