Moje eSIM nejde nainstalovat
Co zkontrolovat před dalším pokusem
1. Ověřte, že váš konkrétní model telefonu podporuje eSIM a není blokovaný na jednoho operátora.
2. Použijte stabilní připojení k internetu. Pokud aktuální Wi-Fi brání nastavení, zkuste jinou.
3. Zkontrolujte, že používáte instalační údaje pro tuto eSIM, ne pro jiný nákup.
4. Pokud skenování selže, zkopírujte hodnoty pro ruční instalaci přesně.
5. Zkontrolujte lhůtu pro instalaci a pravidlo aktivace.
Hlášení již použito, neplatné nebo nelze přidat tarif může mít několik příčin. Profil už může být v telefonu, může být
nainstalovaný jinde nebo nemusí umožňovat další instalaci. Před dalším pokusem zkontrolujte seznam SIM v telefonu.
Nemažte funkční eSIM ani neobnovujte tovární nastavení telefonu. Kontaktujte podporu a uveďte číslo objednávky, model
telefonu, verzi softwaru a přesné znění chyby. Na veřejně sdílených snímcích obrazovky nezveřejňujte QR kódy, aktivační
kódy ani doklady totožnosti.
Související návody
- Bude můj telefon fungovat s eSIM?
- Mohu eSIM znovu nainstalovat nebo přenést?
- Jak kontaktuji podporu Roamzo?
Moje eSIM · Kontaktovat podporu