Vérifiez la date sur la page de votre eSIM
Ouvrez Mes eSIM et sélectionnez le forfait. Lorsqu’une date d’expiration confirmée est disponible, la page affiche la date de fin. Un forfait à renouvellement automatique peut aussi afficher les informations de son prochain renouvellement.
La date d’achat n’est pas nécessairement la date d’activation. Une durée comme 15 jours décrit le forfait ; elle ne suffit pas à elle seule pour calculer une date de fin confirmée tant que l’activation n’a pas été signalée.
Actualisez la page si vous venez d’activer l’eSIM ou d’ajouter des données. Les dates mises à jour par le réseau peuvent ne pas arriver immédiatement. Vérifiez le fuseau horaire affiché sur votre appareil et dans votre compte lorsqu’une échéance précise est importante.
Si la date d’expiration est absente ou semble incorrecte, contactez l’assistance avant de vous fier à une date estimée. Une eSIM ancienne ou annulée peut apparaître dans la section dépliable de l’historique de Mes eSIM.