Periksa status pesanan terlebih dahulu
Pembayaran dan pengiriman oleh jaringan adalah tahap terpisah. Isi ulang yang sudah dibayar dapat tetap tertunda selama transaksi diproses. Jangan langsung membelinya lagi jika hasilnya belum pasti.
Verifikasi negara penerima, nomor, dan operator yang dipilih pada pesanan. Minta penerima memeriksa saldo atau paket melalui cara yang biasa disediakan operator serta SMS konfirmasi yang diterima.
Jika pesanan menunjukkan pengiriman berhasil tetapi pulsa belum masuk, hubungi dukungan dengan menyertakan nomor referensi pesanan dan informasi konfirmasi penerima yang relevan. Catatan transaksi saja tidak menunjukkan setiap perubahan saldo akun seluler penerima.
Jika pesanan gagal atau masih tertunda, tim kami dapat menyelidiki status sebenarnya. Jangan tampilkan nomor telepon pribadi dan informasi pembayaran dalam tangkapan layar publik.