Tarkista ensin tilauksen tila
Maksaminen ja toimitus verkkoon ovat erillisiä vaiheita. Maksettu lataus voi odottaa tapahtuman käsittelyä. Älä osta sitä heti uudelleen, jos lopputulos on epäselvä.
Tarkista tilauksesta vastaanottajan maa, numero ja valittu operaattori. Pyydä vastaanottajaa tarkistamaan saldo tai paketti operaattorin tavallisella tavalla sekä mahdolliset vahvistavat SMS-viestit.
Jos tilaus ilmoittaa toimituksen onnistuneen mutta saldo puuttuu, ota yhteyttä tukeen ja toimita tilausviite sekä vastaanottajan asiaan liittyvät vahvistustiedot. Tapahtumatieto ei itsessään näytä kaikkia vastaanottajan liittymätilin saldon muutoksia.
Jos tilaus on epäonnistunut tai viivästyy edelleen, tiimimme voi selvittää sen todellisen tilan. Älä näytä yksityisiä puhelinnumeroita tai maksutietoja julkisissa kuvakaappauksissa.