Schakel dit uit vóór de volgende afschrijving
Log in en open de verlengingsinstellingen van de eSIM of het gedeelte voor automatische verlenging in je account. Kies de optie om verlenging uit te schakelen en controleer of deze uitstaat.
Je huidige betaalde abonnement blijft geldig totdat het verloopt. Door verlenging uit te schakelen, krijg je geen terugbetaling voor een afgeronde aankoop en wordt de eSIM niet van je telefoon verwijderd.
Annuleer vóór de volgende geplande afschrijving. Als een betaling voor verlenging al is ingediend, kan die alsnog worden afgerond. Controleer de bestel- en betaalstatus in plaats van ervan uit te gaan dat de betaling is teruggedraaid.
De eSIM van je telefoon verwijderen, de Roamzo-app verwijderen of een browser sluiten schakelt verlenging niet uit. Kun je niet in het juiste account komen of is een afschrijving al in behandeling? Neem dan contact op met de klantenservice en vermeld de bestelreferentie.