כבו את החידוש לפני החיוב הבא
התחברו לחשבון ופתחו את הגדרות החידוש של ה-eSIM או את אזור החידוש האוטומטי בחשבון. בחרו באפשרות להשבתת החידוש וודאו שהוא כבוי.
החבילה הנוכחית ששולמה נשארת בתוקף עד לסיומה. כיבוי החידוש אינו מקנה החזר כספי על רכישה שהושלמה ואינו מוחק את ה-eSIM מהטלפון.
בטלו לפני החיוב המתוכנן הבא. אם תשלום החידוש כבר נשלח לעיבוד, ייתכן שהוא עדיין יושלם; בדקו את מצב ההזמנה והתשלום במקום להניח שהחיוב בוטל.
מחיקת ה-eSIM מהטלפון, הסרת אפליקציית Roamzo או סגירת הדפדפן אינן מכבות את החידוש. אם אינכם מצליחים לגשת לחשבון הנכון או שחיוב כבר ממתין לעיבוד, פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה.