Ta utgangspunkt i statusen i SMS-innboksen
En bestilling som ikke er startet, kan ha et alternativ for kansellering. Når et nummer er tildelt, avhenger retten til kansellering og refusjon av mottaksstatusen og om en kode har kommet.
En bestilling uten mottatt kode som er bekreftet mislykket eller kansellert, kan kvalifisere for refusjon i henhold til gjeldende vilkår. En ventende transaksjon eller en transaksjon med uklar status må kontrolleres før vi kan regne den som mislykket.
Tjenesten er fullført når du mottar en kode, selv om du senere velger å ikke bruke den. Ikke gå ut fra at en levert kode kan kanselleres på samme måte som en bestilling som ikke er startet.
Velg den tilgjengelige handlingen for bestillingen, eller kontakt kundestøtte med bestillingsreferansen. Ikke oppgi selve koden. Se refusjonsvilkårene for betingelser og hvor lang tid refusjonen tar.