Usa la cuenta vinculada al correo de la compra
Usa los métodos de inicio de sesión que aparecen en Roamzo y la dirección de correo vinculada a tu compra. Si solicitas un correo para iniciar sesión, revisa la carpeta de spam y usa el mensaje válido más reciente.
Al iniciar sesión con Google o Apple, es posible que se use un correo diferente del que introdujiste al pagar. Apple también puede proporcionar una dirección de retransmisión privada. Comprueba el correo de la compra antes de dar por hecho que un pedido ha desaparecido.
Si has iniciado sesión en la cuenta equivocada, cierra sesión y usa el método correspondiente. No realices otra compra solo para comprobar si la cuenta es la correcta.
Contacta con soporte si no puedes acceder al correo original o necesitas una revisión de titularidad. No envíes contraseñas, enlaces de inicio de sesión, códigos de verificación ni documentos de identidad en un chat público normal.