Controleer eerst de status van de verlenging
Een verlenging kan mislukken omdat de betaalmethode wordt geweigerd, een machtiging verloopt, het abonnement niet meer in aanmerking komt of de beschikbaarheid van de dienst verandert. De verlenging kan worden gepauzeerd en je bestaande abonnement kan verlopen als het probleem niet op tijd wordt opgelost.
Open de verlengingsinstellingen en controleer de melding over de betaling of de benodigde actie. Werk de betaalmethode bij als daarom wordt gevraagd en volg daarna de aangeboden vervolgstap.
Is de transactie nog in behandeling of is de uitkomst onbekend? Dien dan niet meteen nog een betaling in. Controleer je bestellingen en neem contact op met de klantenservice, zodat we kunnen nagaan of er al een afschrijving of opwaardering is.
Automatische verlenging garandeert niet in elke situatie ononderbroken service. Is de eSIM al verlopen? Controleer dan of een nieuw abonnement nodig is in plaats van ervan uit te gaan dat een vertraagde betaling de eSIM herstelt.