Sjekk fornyelsesstatusen først
En fornyelse kan mislykkes fordi betalingsmåten avvises, en betalingsfullmakt utløper, dataplanen ikke lenger oppfyller vilkårene, eller tjenestens tilgjengelighet endrer seg. Fornyelsen kan settes på pause, og den eksisterende dataplanen din kan utløpe hvis problemet ikke løses i tide.
Åpne fornyelsesinnstillingene og sjekk betalingsmeldingen eller varselet om at noe krever handling. Oppdater betalingsmåten hvis du blir bedt om det, og følg deretter neste trinn som tilbys.
Hvis transaksjonen venter på behandling eller utfallet er ukjent, ikke send en ny betaling med én gang. Sjekk bestillingene dine og kontakt kundestøtte, slik at vi kan bekrefte om en belastning eller påfylling allerede finnes.
Automatisk fornyelse garanterer ikke uavbrutt tjeneste i alle situasjoner. Hvis eSIM-et allerede har utløpt, sjekk om en ny dataplan er nødvendig i stedet for å anta at en forsinket betaling vil gjenopprette det.