Controlla prima lo stato del rinnovo
Un rinnovo può non riuscire perché il metodo di pagamento viene rifiutato, un'autorizzazione scade, il piano non è più idoneo o la disponibilità del servizio cambia. Il rinnovo potrebbe essere sospeso e il piano esistente potrebbe scadere se il problema non viene risolto in tempo.
Apri le impostazioni di rinnovo e controlla il messaggio relativo al pagamento o all'intervento richiesto. Aggiorna il metodo di pagamento se richiesto, poi segui il passaggio successivo proposto.
Se la transazione è in sospeso o il suo esito è sconosciuto, non effettuare subito un altro pagamento. Controlla i tuoi ordini e contatta l'assistenza, così possiamo verificare se esiste già un addebito o una ricarica.
Il rinnovo automatico non garantisce un servizio senza interruzioni in ogni situazione. Se l'eSIM è già scaduta, controlla se serve un nuovo piano anziché dare per scontato che un pagamento tardivo la ripristini.