בדקו קודם את מצב החידוש
חידוש יכול להיכשל כי אמצעי התשלום נדחה, תוקף ההרשאה פג, החבילה כבר אינה זכאית לחידוש או שזמינות השירות משתנה. החידוש עשוי להיעצר, ותוקף החבילה הקיימת עלול לפוג אם הבעיה לא תיפתר בזמן.
פתחו את הגדרות החידוש ובדקו את הודעת התשלום או ההודעה שדורשת את תשומת לבכם. עדכנו את אמצעי התשלום אם התבקשתם, ואז פעלו לפי הצעד הבא שמוצע.
אם העסקה ממתינה לעיבוד או שתוצאתה אינה ידועה, אל תבצעו מיד תשלום נוסף. בדקו את ההזמנות ופנו לתמיכה כדי שנוכל לוודא אם כבר קיים חיוב או שכבר נוספו נתונים.
חידוש אוטומטי אינו מבטיח שירות רציף בכל מצב. אם תוקף ה-eSIM כבר פג, בדקו אם נדרשת חבילה חדשה במקום להניח שתשלום מאוחר יחזיר אותו לפעולה.