تحقّق من حالة التجديد أولًا
قد يفشل التجديد بسبب رفض وسيلة الدفع، أو انتهاء صلاحية التفويض، أو فقدان الباقة أهليتها، أو تغيّر توفر الخدمة. وقد يتوقف التجديد مؤقتًا وتنتهي صلاحية باقتك الحالية إذا لم تُحل المشكلة في الوقت المناسب.
افتح إعدادات التجديد وتحقّق من رسالة الدفع أو التنبيه الذي يتطلب انتباهك. حدّث وسيلة الدفع إذا طُلب منك ذلك، ثم اتبع الخطوة التالية المعروضة.
إذا كانت المعاملة قيد الانتظار أو كانت نتيجتها غير معروفة، فلا تُرسل دفعة أخرى فورًا. تحقّق من طلباتك وتواصل مع الدعم لنتحقق مما إذا كانت هناك عملية خصم أو شحن رصيد بالفعل.
لا يضمن التجديد التلقائي خدمة دون انقطاع في كل الحالات. إذا كانت صلاحية شريحة eSIM قد انتهت بالفعل، فتحقّق مما إذا كانت هناك حاجة إلى باقة جديدة بدلًا من افتراض أن دفعة متأخرة ستعيد الخدمة.