Ouvrez l’achat depuis votre compte
Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et ouvrez vos achats. Le lien vers le reçu affiche la référence de la commande, les articles, la date et l’heure de l’achat, le total et les informations de paiement disponibles pour cette commande.
Pour installer une eSIM ou vérifier ses données, utilisez Mes eSIM et la page de gestion de l’eSIM. Le reçu consigne l’achat ; la page de l’eSIM est conçue pour l’installation et l’utilisation au quotidien.
Gardez les liens privés vers les reçus confidentiels. Un reçu peut contenir des informations personnelles sur la commande et ne doit pas être publié sur un forum d’assistance public.
Si vous avez besoin d’aide pour rapprocher une transaction bancaire d’une commande, envoyez à l’assistance la référence de la commande, le montant et l’heure approximative du paiement. Pour une question comptable ou une correction des informations d’achat, contactez notre équipe plutôt que de modifier des informations de compte sans rapport en supposant qu’un ancien reçu sera mis à jour.