Confira se o pedido foi pago
Abra o pedido ou sua conta antes de tentar outro pagamento. Se a etapa de pagamento foi interrompida, o pagamento ainda pode estar sendo processado. Uma autorização bancária pendente nem sempre é uma cobrança concluída.
- Pedido pago: confira a entrega; não pague novamente pelo mesmo pedido.
- Pendente ou incerto: aguarde a atualização do status ou peça ao suporte para verificá-lo.
- Falha ou recusa confirmada: confira os dados e o saldo disponível com seu banco e só tente novamente quando estiver claro que nenhum pagamento foi concluído com sucesso.
Se você vir duas cobranças, informe ao suporte as referências dos pedidos, os valores e os horários aproximados. Uma retenção pendente pode ser liberada pelo banco, enquanto um pagamento duplicado já concluído precisa ser investigado.
Nunca envie o número completo do cartão, o código de segurança, a senha bancária ou um código de pagamento de uso único.