eSIM’lerim bölümünden başlayın
Güncel eSIM’ler ana görünümde yer alır. Süresi dolan ve iptal edilen eSIM’ler, hâlâ ihtiyaç duyduğunuz paketlerin görünmesini engellememek için açılabilir bir geçmiş eSIM bölümünde gruplanabilir.
Durumunu incelemek için geçmiş bir eSIM’i açın veya satın alma ayrıntıları için makbuz bağlantısını kullanın. İptal edilmiş veya süresi dolmuş bir profil, otomatik olarak kuruluma, ek yüklemeye ya da yenilemeye uygun sayılmaz.
Süresi dolmuş bir veri paketini, kurulumu kaldırılmış bir profille karıştırmayın: telefonunuzda bir SIM kaydının bulunması, hizmetin hâlâ geçerli olduğunu kanıtlamaz.
Aktif olmasını beklediğiniz bir paket geçmişte görünüyorsa, bildirilen bitiş tarihini ve yenileme durumunu kontrol edin. Durum yanlış görünüyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Satın alma kayıtlarını hesabınızın sipariş geçmişinde de bulabilirsiniz.