Începe cu eSIM-urile mele
eSIM-urile curente apar în lista principală. eSIM-urile expirate și anulate pot fi grupate într-o secțiune extensibilă pentru eSIM-uri anterioare, astfel încât să nu ascundă planurile de care încă ai nevoie.
Deschide un eSIM anterior pentru a-i verifica starea sau folosește linkul către chitanță pentru detaliile achiziției. Un profil anulat sau expirat nu este automat eligibil pentru instalare, reîncărcare sau reînnoire.
Nu confunda un plan de date expirat cu un profil dezinstalat: simpla prezență a unei intrări SIM în telefon nu dovedește că serviciul este încă valabil.
Dacă un plan pe care îl credeai activ apare în istoric, verifică data de expirare raportată și starea reînnoirii. Contactează asistența dacă starea pare greșită. Poți găsi și înregistrările achizițiilor în istoricul comenzilor din cont.